CEO da Sonos diz que produtos herdados continuarão recebendo patches de segurança e correções de bugs

No início desta semana, a Sonos se manifestou ao anunciar que seus produtos herdados deixariam de obter suporte.

Obviamente, isso não foi muito bom para muita gente. No entanto, acontece que pode não ser tão ruim quanto tudo soou apenas um dia atrás. Ou talvez o diretor executivo da empresa não fosse fã do feedback e, como resultado, decidiu mudar de rota.

Patrick Spence, CEO da Sonos, acaba de publicar uma declaração pública sobre o assunto, dizendo que os dispositivos herdados não estarão mais recebendo o machado para futuras atualizações de software. O plano original da Sonos era interromper as atualizações de software em maio, mas acontece que não será mais o caso.

Iniciando a mensagem para os interessados, Spence diz que a empresa "ouviu você" e acrescenta que "não entendemos direito desde o início". Spence pede desculpas e, em seguida, acrescenta, mais importante, que os dispositivos herdados “continuarão a funcionar como hoje”. Isso inclui o Sonos Play: 5 original, os dispositivos Connect and Connect: Amp e Zone Players que foram fabricados entre os anos de 2011 e 2015.

Obrigado por todos os comentários e minhas desculpas por não responder antes. Eu queria ter certeza de que acertamos. Todos os produtos Sonos continuarão funcionando em maio: https://t.co/bmwQQgPd86

- Patrick Spence (@Patrick_Spence) 23 de janeiro de 2020

Primeiro, tenha certeza de que, em maio, quando terminarmos novas atualizações de software para nossos produtos herdados, eles continuarão a trabalhar como fazem hoje. Não os estamos bloqueando, não os estamos forçando a obsolescência e não estamos tirando nada. Muitos de vocês investiram pesadamente em seus sistemas Sonos e pretendemos honrar esse investimento pelo maior tempo possível. Embora os produtos Sonos herdados não obtenham novos recursos de software, comprometemo-nos a mantê-los atualizados com correções de bugs e patches de segurança pelo maior tempo possível. Se encontrarmos algo essencial para a experiência que não pode ser abordada, trabalharemos para oferecer uma solução alternativa e informá-lo sobre as alterações que você verá em sua experiência.

Spence diz que os temores de ter uma família com dispositivos mais novos e mais antigos e, portanto, uma possível divisão de apoio, foram ouvidos. Como resultado, a Sonos diz que está tentando descobrir como "dividir seu sistema", para que eles possam coexistir sob o mesmo teto. No entanto, nada está finalizado ainda.

Em segundo lugar, ouvimos você sobre a questão de produtos herdados e produtos modernos que não podem coexistir em sua casa. Estamos trabalhando em uma maneira de dividir seu sistema para que os produtos modernos funcionem juntos e obtenham os recursos mais recentes, enquanto os produtos herdados trabalham juntos e permanecem no estado atual. Estamos finalizando os detalhes deste plano e compartilharemos mais nas próximas semanas.

Basicamente, o Sonos ainda não está encerrando o suporte a dispositivos legados, e parece que a empresa está tentando descobrir uma maneira de fazer tudo funcionar bem juntos.