A fabricante de alto-falantes inteligentes Sonos anunciou na terça-feira que está desativando o desenvolvimento de vários de seus produtos mais antigos. A empresa disse em um post no blog que não atualizará mais o software nem acrescentará novos recursos aos dispositivos Zone Players, Connect, Connect: Amp, Play: 5, CR200 e Bridge de primeira geração a partir de maio.
Atualizar: Na quinta-feira, o CEO da Sonos, Patrick Spence, confirmou uma mudança de rumo, dizendo que a empresa continuaria a oferecer suporte a dispositivos legados até maio deste ano. Você pode conferir esse relatório aqui.
O artigo original continua abaixo.
A Sonos foi pioneira no mercado de alto-falantes inteligentes, lançando seus primeiros produtos em 2005 na Consumer Electronics Show. O foco da empresa tem sido o streaming de áudio de toda a casa por Wi-Fi através de alto-falantes conectados usando a rede ponto a ponto criptografada da Sonos. Em 2015, o Sonos integrou o suporte ao Apple Music. Em 2017, a empresa colaborou com a Ikea para desenvolver sua tecnologia de alto-falante inteligente em dispositivos vendidos também nos showrooms da Ikea. Então, em 2018, a Sonos ofereceu suporte ao Apple AirPlay 2 em alguns dispositivos também.
Ao anunciar o fim da vida útil dos produtos afetados, a Sonos disse que esses dispositivos "foram estendidos até seus limites técnicos em termos de memória e poder de processamento". Como resultado, foram relegados à Sonos pelo status de "legado". Eles continuarão em operação, mas não receberão mais atualizações de software e nenhum novo recurso será exposto, de acordo com a empresa.
A empresa está incentivando os clientes a negociar com os produtos Sonos mais recentes. Os clientes que receberem um crédito de 30% para cada produto herdado que negociarem. A Sonos então fabrica esses produtos comercializados no “Modo de Reciclagem” e incentiva os proprietários a trazê-los para um centro de reciclagem ou enviá-los de volta à Sonos para reciclagem. Quando a Sonos introduziu o Modo Reciclagem pela primeira vez, os críticos se queixaram de que a empresa estava fabricando um hardware perfeitamente bom de maneira inútil. A Sonos disse que está lá para proteger clientes incautos que possam comprar equipamentos herdados no mercado cinza, achando que cabe ao rapé.
O maior problema é que a Sonos também está alertando os clientes de que continuar usando esse equipamento herdado impedirá de outros equipamento Sonos ainda atual sendo atualizado com novas alterações de firmware e software.
Sem novas atualizações de software, o acesso aos serviços e a funcionalidade geral do seu sistema de som acabarão sendo interrompidos, principalmente à medida que os parceiros evoluírem sua tecnologia..
Escusado será dizer que os clientes da Sonos adotaram as mídias sociais para expressar seu descontentamento. Algumas pessoas, especialmente os clientes de longa data da Sonos que carregaram a bandeira da empresa e evangelizaram a tecnologia para outras pessoas, estão se sentindo especialmente traídos.
Você é um usuário do dispositivo Sonos afetado por esta decisão? Como você se sente sobre o programa de troca? Você continuará usando seus dispositivos? Som desligado nos comentários.
