Nem todo aplicativo que você compra e baixa no Mac funciona da maneira que você espera. Às vezes, você encontra um problema com o aplicativo ou ele não funciona como descrito. Ao contrário do Walmart, você não pode simplesmente pedir um reembolso por algo que não gosta e obtê-lo. Mas você pode fazer um pedido de reembolso e esperar recebê-lo.
Veja como solicitar um reembolso para um aplicativo no Mac.
Solicitar um reembolso através do iTunes
Para iniciar o processo, abra e entre iTunes no seu Mac e siga estas etapas para solicitar um reembolso de um aplicativo.
1) Clique Loja no topo.
2) Selecione Conta à direita sob Links rápidos para música ou clique Conta > Ver minha conta na barra de menus.
3) Digite seu ID Apple senha quando solicitado.
4) Debaixo Histórico de compras, clique Ver tudo.
5) Encontre o aplicativo para o qual você deseja um reembolso e abaixo do preço, clique em Mais. Quando os detalhes do aplicativo forem expandidos, clique em Reportar um problema.
6) Você será direcionado ao site Informar um problema. De Escolha o Problema suspenso, selecione um motivo para sua solicitação de reembolso e adicione um Descrição.
7) Clique Enviar.
Solicitar um reembolso através do site Informar um problema
Como solicitar um reembolso pelo iTunes envia você para o Informar um site de problemas de qualquer forma, você pode ir diretamente para solicitar um reembolso.
1) Acesse o site Relatar um problema e faça login com seu ID Apple.
2) Você deve pousar no Compras guia, mas se não estiver, clique nele.
3) Você verá uma lista de todas as compras de aplicativos para seus dispositivos. Encontre o aplicativo que você deseja reembolso e clique no ícone Botão Informar um problema para a direita.
4) De Escolha o Problema suspenso, selecione um motivo para sua solicitação de reembolso e adicione um Descrição.
5) Clique Enviar.
Ao solicitar um reembolso para um aplicativo usando qualquer um dos processos, lembre-se da declaração da Apple sobre reembolsos:
Com base nas informações fornecidas, a Apple pode fornecer um reembolso diretamente, encaminhá-lo ao desenvolvedor, solicitar informações adicionais ou pode negar a solicitação de reembolso com base na elegibilidade ao reembolso.
Embrulhando-o
Você já comprou e baixou um aplicativo para Mac que gostaria de devolver? Que tal um aplicativo no seu iPhone ou iPad? Lembre-se de que você pode solicitar reembolsos para aplicativos iOS diretamente do seu iPhone ou usar os mesmos processos acima para iPhone ou iPad também.
