Os contratados da Apple em Cork, Irlanda, deveriam ouvir milhares de clipes de áudio das gravações da Siri a cada turno, de acordo com funcionários que tiveram seus contratos rescindidos nesta semana depois que a empresa suspendeu o controverso programa de classificação da Siri no mês passado.
De acordo com vários ex-contratados que foram entrevistados pelo The Irish Examiner, a Apple contratou cerca de 300 pessoas em contratos a prazo, conforme analistas de dados encarregados de transcrever e classificar as gravações de áudio Siri das interações do cliente com o assistente de voz. A classificação foi baseada em vários fatores diferentes, incluindo se a ativação do Siri foi acidental ou se a consulta era algo que o assistente de voz poderia ou não ajudar..
Os contratantes ouviam regularmente mais de 1.000 gravações Siri a cada turno. Um ex-funcionário disse que as gravações duravam alguns segundos. Ocasionalmente, eles ouviam dados pessoais ou trechos de conversas quando a Siri era acionada acidentalmente. Eles também assinaram um acordo de não divulgação que os impede de discutir o que eles fizeram em detalhes.
De acordo com outro ex-funcionário que trabalhou como analista de dados da Siri, eles estavam ouvindo principalmente as gravações de áudio das interações com os clientes da Siri com base em sotaques canadenses, australianos ou ingleses ingleses, enquanto uma equipe menor trabalhava em clipes com idiomas europeus.
O examinador irlandês tem a história:
As gravações Siri de um pequeno número de usuários irlandeses também foram ouvidas, acrescentou o funcionário. "Eu entendi as razões pelas quais a empresa estava fazendo isso, mas pude ver por que as pessoas achavam que era uma violação da privacidade porque não estavam dizendo às pessoas", disseram os funcionários. "Acho que a falta de consentimento foi o problema."
Os funcionários empregados como analistas de dados da Globetech, uma empresa de Cork com sede no Parque de Negócios do Aeroporto de Cork, foram avisados nesta semana que o seu emprego na empresa foi encerrado..
Ele está certo sobre isso ser principalmente a falta de consentimento. O artigo continua descrevendo como a Apple fez a coisa certa pelos contratados que agora estão desempregados.
"Meus colegas são principalmente jovens de Cork que agora não têm emprego", disse o funcionário, que não queria ser identificado, ao Irish Examiner.
"Isso também inclui dezenas de pessoas que vieram do Canadá, Austrália e Europa continental."
A correspondência enviada aos funcionários da Globetech na terça-feira, vista por este jornal, afirma que a Apple informou a empresa no último sábado que estava interrompendo todo o trabalho de transcrição e classificação de voz: 'Consequentemente, a GlobeTech não estará mais envolvida no fornecimento desses serviços à Apple. "
Os funcionários também foram avisados de que, embora a empresa não seja contratualmente obrigada a fornecer-lhes qualquer aviso de rescisão nessas circunstâncias, ela emitirá um gesto de boa vontade. Entende-se que esse gesto de boa vontade inclui o pagamento de uma semana e o pagamento de todos os direitos acumulados, mas não utilizados, de férias.
Um porta-voz da Apple foi citado dizendo o seguinte:
Acreditamos que todos devem ser tratados com a dignidade e o respeito que merecem - isso inclui nossos próprios funcionários e os fornecedores com quem trabalhamos na Irlanda e em todo o mundo. A Apple está comprometida com a privacidade do cliente e tomou a decisão de suspender a classificação Siri enquanto realizamos uma revisão completa de nossos processos. Estamos trabalhando em estreita colaboração com nossos parceiros para garantir o melhor resultado possível para nossos fornecedores, funcionários e clientes em todo o mundo.
O programa tornou-se um tópico de notícias controverso principalmente porque a classificação da Siri estava acontecendo sem o conhecimento dos usuários da Apple, o que levou a empresa a encerrar a iniciativa globalmente "enquanto realizamos uma revisão completa".
A Apple implementará uma alternância em uma atualização futura do iOS para permitir que os clientes decidam se gostariam ou não de melhorar a Siri escolhendo participar do processo de classificação. Seguindo o exemplo da Apple, outros gigantes do Vale do Silício também suspenderam seus programas de assistente de voz, como Microsoft, Google e Amazon (mas não o Facebook).
Toda a provação já concedeu à Apple um processo de ação coletiva que foi aberto recentemente na Califórnia, com os acusadores acusando o fabricante do iPhone de “gravação ilegal e intencional de comunicações confidenciais de indivíduos sem o seu consentimento”..
