Em outra ação defensiva após ações judiciais e reclamações acusando a App Store de suposto monopólio, a empresa de Cupertino publicou hoje uma nova seção de Princípios e Práticas no micro-site da App Store, oferecendo alguma clareza sobre a própria loja e seu processo de triagem.
A App Store é "dedicada à melhor experiência de loja para todos", diz o título.
Criamos a App Store com dois objetivos em mente: ser um local seguro e confiável para os clientes descobrirem e baixarem aplicativos e uma ótima oportunidade de negócios para todos os desenvolvedores. Assumimos a responsabilidade de garantir que os aplicativos sejam mantidos em um alto padrão de privacidade, segurança e conteúdo, porque nada é mais importante do que manter a confiança de nossos usuários.
E isto…
Acreditamos que a concorrência melhora tudo e resulta nos melhores aplicativos para nossos clientes. Também nos preocupamos com qualidade e quantidade e confiança nas transações. É por isso que, embora outras lojas tenham mais usuários e mais downloads de aplicativos, a App Store ganha mais dinheiro para os desenvolvedores. Nossos usuários confiam na Apple - e essa confiança é fundamental para a maneira como operamos uma loja justa e competitiva para distribuição de aplicativos para desenvolvedores.
“É a nossa loja. E nós assumimos a responsabilidade por isso ”, lê a subseção, com foco no processo de aprovação e nas Diretrizes de revisão da App Store, que fornecem orientações aos desenvolvedores sobre a criação dos melhores aplicativos.
Acreditamos que o que está em nossa loja diz muito sobre quem somos. Apoiamos fortemente todos os pontos de vista representados na App Store. Mas também tomamos medidas para garantir que os aplicativos respeitem os usuários com opiniões diferentes e rejeitamos os aplicativos por qualquer conteúdo ou comportamento que acreditamos estar ultrapassado - especialmente quando isso coloca crianças em risco. Por exemplo, proibimos estritamente qualquer aplicativo que contenha material pornográfico, referências discriminatórias, tortura e abuso ou qualquer outra coisa de gosto excepcionalmente ruim.
As diretrizes do desenvolvedor especificam que todos os aplicativos da App Store devem ser seguros, fornecer uma boa experiência do usuário, aderir às regras da Apple sobre privacidade do usuário, proteger dispositivos de malware e ameaças e usar "modelos de negócios aprovados".
A menção “Modelos de negócios aprovados” pode ser interpretada por advogados no tribunal como um sinal de que a Apple se reserva o direito de rejeitar aplicativos que rivalizam com os seus, o que é exatamente o que o Spotify argumentou em sua queixa anticompetitiva europeia (a Apple respondeu às acusações do Spotify com uma carta aberta abordando alegações de comportamento anticoncorrencial).
A Apple descreve as oito categorias de aplicativos a seguir:
- Aplicativos gratuitos (sem comissão)
- Aplicativos gratuitos com anúncios (sem comissão)
- Aplicativos gratuitos com bens e serviços físicos (sem comissão)
- Aplicativos de leitor que veiculam conteúdo comprado fora do aplicativo (nenhuma comissão é cobrada)
- Aplicativos gratuitos com compras no aplicativo (comissão de 30%)
- Aplicativos pagos (comissão de 30%)
- Aplicativos gratuitos com assinatura (30% durante o primeiro ano, 15% depois)
- Aplicativos de plataforma cruzada (30% apenas em compras feitas no aplicativo)
O processo de triagem usa uma combinação de sistemas automatizados e centenas de especialistas humanos, explica a empresa. A página da web oferece algumas estatísticas bastante interessantes. Por exemplo, a Apple removeu mais de 1,4 milhão de aplicativos desde 2016, porque não foram atualizados ou não funcionam nas versões mais recentes do iOS. "Isso ajuda a organizar a busca por novos aplicativos e facilita a busca de aplicativos de qualidade pelos usuários", diz a publicação.
A cada semana, a equipe editorial analisa os 100.000 aplicativos, com a maioria dos aplicativos analisando as 24 horas após o envio. Cerca de sessenta por cento dos envios são aprovados imediatamente e quarenta por cento são rejeitados.
os desenvolvedores de aplicativos rejeitados podem revisar o aplicativo ou iniciar um processo de recurso. A equipe de revisão faz cerca de mil telefonemas por semana para os desenvolvedores para ajudá-los a diagnosticar e resolver os problemas que levaram à rejeição. "O motivo mais comum para a rejeição são" pequenos bugs ", diz a Apple, seguidos por" preocupações com a privacidade ".
Você pode encontrar a nova página da web em apple.com/ios/app-store/principles-practices.
