Os serviços de reparo não podem ser baratos, especialmente para uma empresa como a Apple. E acontece que a empresa certamente não está lucrando com o esforço, seja.
Em setembro, um Comitê da Câmara dos Estados Unidos enviou uma carta à Apple, em um esforço para fazer com que a empresa respondesse a várias perguntas diferentes, abrangendo vários tópicos, incluindo políticas da App Store, serviços de reparo e aplicativos em geral, especialmente aqueles relacionados aos aplicativos disponíveis. sai da caixa. Tudo faz parte de uma investigação antitruste em andamento, e a Apple desde então respondeu a essas perguntas.
As respostas da Apple são, simplesmente, previsíveis. O Comitê da Câmara fez perguntas como se os usuários do iOS podem ou não definir um aplicativo de terceiros como uma opção padrão, por exemplo. Essa pergunta dizia respeito ao Safari. A resposta da Apple é exatamente o que você esperaria:
- A Apple permite que os usuários do iPhone definam um navegador que não seja o Safari como o navegador padrão? Se sim, descreva as etapas que um usuário precisaria seguir para fazer isso. Se não, explique por que não. Os usuários do iPhone não podem definir outro navegador como o navegador padrão. O Safari é um dos aplicativos que a Apple acredita que define a experiência principal do usuário no iOS, com recursos de segurança e privacidade líderes do setor. Conforme observado na resposta à pergunta 1, o Safari é um "aplicativo de sistema operacional", como o telefone, a câmera e o iMessage, projetados para trabalhar juntos.
A Apple também diz que, após o lançamento do Apple Maps em 2012, a empresa "investiu bilhões de dólares" no serviço. Curiosamente, o Comitê da Casa foi um pouco mais longe e perguntou à Apple por que decidiu lançar seu próprio aplicativo do Google Maps:
- Por que a Apple decidiu criar seu próprio aplicativo de mapas em vez de continuar usando o Google Maps para ativar os aplicativos de mapas nos iPhones? A Apple acreditava que poderia criar um mapa melhor. Além disso, devido ao compromisso da Apple com a privacidade e a segurança, e o desejo de manter o máximo possível de informações “no dispositivo”, a Apple acreditava que oferecer um mapa mais integrado ao dispositivo atenderia às necessidades de privacidade dos clientes, fornecendo a eles um experiência excepcional no mapa. O Apple Maps ajuda os usuários a encontrar o caminho sem comprometer a privacidade. Alertas e sugestões personalizados, como avisar os usuários quando é hora de partir para o próximo compromisso, são criados usando dados no seu dispositivo. E os dados enviados ao Google Maps enquanto o aplicativo está sendo usado, como termos de pesquisa, roteamento de navegação e informações de tráfego, são associados a identificadores aleatórios em vez do Apple ID do usuário.
E ei, a boa notícia aqui é que o Apple Maps ainda está melhorando. É seguro dizer que não foi tão fantástico no lançamento, nem mesmo nos anos seguintes, mas os esforços da Apple (e, aparentemente, os bilhões de dólares gastos) nesse sentido estão finalmente começando a dar frutos..
Finalmente, o Comitê da Câmara solicitou informações de lucro relacionadas aos serviços de reparo. A Apple diz que "os custos da prestação de serviços de reparo excederam a receita gerada pelos reparos", que remonta a 2009.
- Para cada ano desde 2009, identifique a receita total que a Apple obteve com os serviços de reparo. Para cada ano desde 2009, os custos da prestação de serviços de reparo excederam a receita gerada pelos reparos.
A maioria das respostas da Apple não é tão surpreendente ou interessante, considerando todas as coisas, mas nós selecionamos as partes mais interessantes.
