A decisão da Apple de interromper temporariamente a iniciativa de classificação da Siri, a fim de revisar as políticas e salvaguardas de privacidade, levou o Google e a Amazon a suspenderem seus próprios programas que permitiam que os funcionários ouvissem o áudio do assistente de voz gravado para fins de controle de qualidade.
A Wired informou em julho que o Google emprega empreiteiros encarregados de ouvir algumas gravações de áudio das interações dos clientes com o Assistente de IA para melhorar o reconhecimento de fala. O relatório disse que alguns contratados foram expostos a conversas que não deveriam ser ouvidas porque foram gravadas acidentalmente pela Página inicial do Google
Um dos contratados forneceu cerca de mil gravações à organização de notícias belga VRT NWS, que alegou que era capaz de identificar com sucesso as pessoas ouvidas nos clipes de áudio. Muitos trechos de áudio, continuou a história, incluíam conversas com os assistentes "que nunca deveriam ter sido gravadas e durante as quais o comando 'OK Google' claramente não foi dado".
O Google, em comunicado ao The Verge na sexta-feira passada, disse que fará uma pausa nas "revisões de idiomas" na União Europeia depois que o comissário de proteção de dados da Alemanha chamou os assistentes de voz de "alto risco" e disse que o programa do Google estava sendo investigado..
Estamos em contato com a autoridade de proteção de dados de Hamburgo e estamos avaliando como realizamos análises de áudio e ajudamos nossos usuários a entender como os dados são usados. Essas revisões ajudam a tornar os sistemas de reconhecimento de voz mais inclusivos de diferentes sotaques e dialetos entre os idiomas. Não associamos clipes de áudio a contas de usuário durante o processo de revisão, e apenas fazemos análises para cerca de 0,2% de todos os clipes.
O regulador alemão acrescentou em sua declaração que outros provedores assistentes, como Apple e Amazon, são "convidados" a "revisar rapidamente" suas próprias políticas de classificação de assistentes.
Em abril deste ano, um relatório da Bloomberg revelou que milhares de funcionários da Amazon ouviam gravações de voz capturadas pelo Echo, uma prática do setor no que diz respeito ao treinamento de algoritmos de aprendizado de máquina que capacitam esses assistentes para que eles possam evoluir ao longo do tempo. Alguns contratados da Amazon teriam acesso a informações privadas, como endereços residenciais de clientes, antes que a empresa mudasse para restringir o nível de acesso.
Histórias que afirmam que os falantes de eco são conhecidos por gravar secretamente conversas familiares também não ajudaram no esforço da Amazon. De acordo com um relatório da Bloomberg, o gigante do varejo on-line na última sexta-feira permite que os proprietários do Alexa optem por não fazer uma revisão humana de suas gravações de voz por meio de uma opção recém-adicionada no menu de configurações do aplicativo móvel Alexa.
O jornal britânico The Guardian informou sobre a iniciativa de classificação Siri na semana passada.
A Apple respondeu suspendendo a classificação da Siri globalmente. "Estamos comprometidos em oferecer uma excelente experiência Siri, protegendo a privacidade do usuário", escreveu a empresa em comunicado. "Enquanto conduzimos uma revisão completa, estamos suspendendo a classificação Siri globalmente".
Ele confirmou que uma próxima atualização do software iOS oferecerá aos clientes novos controles de ativação / desativação (atualmente, você deve desativar o Siri e o Dictation para interromper a coleta de dados). Segundo o fabricante do iPhone, cerca de um por cento das solicitações diárias da Siri foram selecionadas para o programa de classificação. Os trechos de áudio Siri foram anonimizados antes da revisão - sem informações identificáveis, como nomes individuais, locais e IDs da Apple, de acordo com o Guia de Segurança da Apple para iOS.
As gravações da Siri são mantidas por seis meses, após o qual o identificador é apagado e o clipe é salvo "para uso da Apple na melhoria e desenvolvimento da Siri por até dois anos".
Estou com Jim Dalrymple sobre isso: certamente vou participar para ajudar a Apple a melhorar a Siri porque quero fazer parte da solução em vez de ser uma daquelas pessoas que reclamam constantemente da Siri, mas não quer fazer qualquer coisa para ajudar a Apple a corrigi-lo.
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