Grant Thompson, o garoto de 14 anos que se deparou com a falha embaraçosa com o grupo FaceTime mais de uma semana antes de a Apple tomar medidas, será elegível para o programa de recompensas de bugs da empresa, apesar de algumas alegações iniciais em contrário.
De acordo com a CNBC nesta manhã, um executivo da Apple sem nome se encontrou com os Thomspons em sua casa na sexta-feira passada para discutir suas descobertas.
Um executivo de alto nível da Apple nos agradeceu pessoalmente e também solicitou nosso feedback, nos perguntou como eles poderiam melhorar seu processo de relatório.
Eles também indicaram que Grant seria elegível para o programa de recompensas por bugs. E ouviríamos a equipe de segurança deles na semana seguinte sobre o que isso significava.
Felizmente, isso significa que Grant recebe sua recompensa por encontrar a falha.
Se ele tivesse algum tipo de recompensa por insetos pelo que encontrou, certamente o usaríamos para sua faculdade, porque acho que ele irá longe, espero. Este é realmente um campo em que ele estava interessado antes e ainda mais agora.
Um calouro do ensino médio em Tucson, Arizona, Thompson descobriu a falha por acidente e a relatou ao Suporte da Apple. Depois que seus e-mails ficaram sem resposta, em 22 de janeiro, a mãe de Grant compartilhou capturas de tela da conversa por e-mail com a divisão de segurança de produtos da Apple.
Um dos muitos e-mails enviados à Apple há uma semana tentando relatar o bug do Group FaceTime. @cnbc @cnn @foxnews @ 9to5mac pic.twitter.com/l9IFMZmKh6
- MGT7 (@ MGT7500) 29 de janeiro de 2019
Ela afirma que esse foi um dos muitos e-mails que enviou à Apple sobre a falha.
"Eu não tive notícias da Apple até depois que a mídia divulgou a história uma semana atrás hoje", disse ela. Dois dias depois, ela enviou à Apple uma demonstração em vídeo mostrando o problema do FaceTime em ação e foi instruída a criar uma conta de desenvolvedor para enviar um relatório do Radar, o que ela fez.
Aqui está o relatório oficial de bug da mãe para a Apple. Observe que a mãe se descreve como "de maneira alguma" e ficou confusa que o Suporte da Apple pediu a ela, uma cidadã comum, para se inscrever em uma conta de desenvolvedor da Apple para enviar um relatório oficial de bug, a fim de ser levada a sério. .twitter.com / PWdrsych5t
- John H. Meyer (@BEASTMODE) 29 de janeiro de 2019
Por uma questão de integridade, deve-se ressaltar que a mãe de Grant estava ciente do programa de recompensas antes de entrar em contato com a Apple. Com toda a probabilidade, ela os inundou com e-mails na esperança de receber algum tipo de recompensa pela descoberta, o que é totalmente bom para nós..
Em uma entrevista ao MarketWatch em 1º de janeiro, Grant disse:
Demorou nove dias para obtermos uma resposta. Minha mãe os contatava quase todos os dias por e-mail, telefone, fax. Eu nem tenho certeza do que é isso. Provavelmente é mais velho do que eu.
Embora a Apple tenha desativado o grupo FaceTime até a chegada de uma correção, sua reação inicial ao problema foi lenta porque, como vimos com erros semelhantes no passado, não existe realmente um processo para escalar falhas críticas nos poderes que estão sendo dentro da empresa.
Grant lembrou como ele tropeçou na questão enquanto jogava Fortnite.
Você pode deslizar para cima e adicionar outra pessoa, então eu adicionei outro amigo meu, Diego, para ver se ele também queria jogar. Mas assim que adicionei Diego, ele forçou Nathan a responder.
Além de uma ação judicial, o bug atraiu o escrutínio da procuradora-geral de Nova York Letitia James e do governador Andrew Cuomo, que disseram estar investigando "o fracasso da Apple em alertar os consumidores sobre o bug do FaceTime e a lenta resposta para solucionar o problema".
A falha do software comprometeu a privacidade dos consumidores de Nova York, disse ela, acrescentando que a análise de seu escritório incluirá uma "investigação completa da resposta da Apple".
Grant resumiu bem:
O que mais me surpreendeu foi que essa falha aconteceu em primeiro lugar. Tenho apenas 14 anos e o encontrei por acidente, em vez de as pessoas da Apple pagarem para encontrar falhas.
Assista ao relatório de vídeo completo da CNBC incorporado abaixo.
Apple entregará uma correção para a falha ainda esta semana.
"Corrigimos o bug de segurança do FaceTime do grupo nos servidores da Apple e emitiremos uma atualização de software para reativar o recurso para os usuários na próxima semana", disse a empresa de Cupertino em comunicado à mídia..
"Lamentamos sinceramente nossos clientes que foram afetados e todos que estavam preocupados com esse problema de segurança", observou.
O que você achou da reação inicial da Apple aos e-mails de Grant?
Poderia ter feito mais para emitir uma resposta mais oportuna? E, se houver um processo melhor para o usuário médio relatar falhas críticas como esta, você acha?
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