Como parte de seu anúncio trimestral de lucros ontem, a Snap, Inc. revelou que seu número de usuários ativos diários caiu dois por cento, para cerca de 188 milhões.
Outros grandes sites de mídia social também registraram crescimento lento, incluindo Facebook e Twitter, mas para o Snap, no entanto, isso marca a primeira perda de clientes desde a sua criação em 2011.
O Wall Street Journal informou na terça-feira que o Snap disse que tinha 191 milhões de usuários ativos diários do Snapchat durante o primeiro trimestre do ano, o que significa que o serviço não está atraindo os clientes como costumava (os usuários ativos mensais do Snapchat continuam a crescer).
A liderança do Snapchat esperava que o redesenho fosse mais amigável aos anunciantes, mas os funcionários da empresa disseram na terça-feira que as mudanças contribuíram para o crescimento lento do usuário. O CEO da Snap, Evan Spiegel, atribuiu principalmente a perda de clientes à "interrupção causada por nosso redesenho".
Faz aproximadamente seis meses desde que lançamos amplamente o redesenho de nosso aplicativo e trabalhamos duro para iterar e melhorar o Snapchat com base nos comentários de nossa comunidade. Achamos que agora enfrentamos as maiores frustrações que ouvimos e estamos ansiosos para progredir na tremenda oportunidade que agora temos para mostrar mais conteúdo certo para as pessoas certas.
Por contexto, eles lançaram o controverso redesenho em novembro de 2017. O aplicativo revisado causou tanta agitação entre seus fiéis seguidores que mais de 1,2 milhão de pessoas assinaram uma petição pedindo que a mudança fosse revertida..
A Snap reportou US $ 262 milhões na receita do trimestre em junho, um aumento anual de 44%. Eles lançaram vários produtos no trimestre, incluindo Snap Kits, que permitem aos fabricantes de aplicativos integrar partes do Snap em seus próprios produtos, óculos de segunda geração com gravação de vídeo e muito mais.
Essas iniciativas, no entanto, ainda precisam gerar novos usuários em grande número.
