O microfone do iPhone 7 parou de funcionar após a atualização para o iOS 11.3 ou posterior?

A Apple reconheceu ostensivamente um problema de microfone em determinados modelos do iPhone 7.

A empresa diz que algumas unidades do iPhone 7 e iPhone 7 Plus por aí podem ter problemas com o microfone embutido. O problema parece se manifestar em um número limitado de dispositivos após a atualização para o iOS 11.3 ou posterior.

A Apple distribuiu um documento interno para seus provedores de serviços autorizados nesta semana, cuja cópia foi obtida pela MacRumors. O documento afirma que esses telefones afetados podem exibir um botão de alto-falante acinzentado durante as chamadas telefônicas, impedindo que o usuário seja ouvido durante ligações telefônicas ou bate-papos no FaceTime.

Outros sintomas podem incluir falta de áudio durante a reprodução de vídeos ou gravações gravadas em um dispositivo afetado. O documento de suporte da Apple, que fornece informações sobre os microfones em iPhones, iPads e iPods, não menciona esse problema..

No relatório MacRumors:

Os Provedores de Serviços Autorizados da Apple foram instruídos a solicitar primeiro aos clientes que desconectassem ou desligassem todos os fones de ouvido Bluetooth ou outros acessórios de áudio conectados ao iPhone para ver se isso atenuava o problema..

Se o botão do alto-falante permanecer acinzentado durante uma chamada, os prestadores de serviços foram instruídos a executar o diagnóstico de áudio. Os dispositivos afetados exibirão um alerta de 'dispositivo não pôde detectar o encaixe' ou 'acessório não suportado' no painel de diagnóstico; nesse caso, o provedor de serviços pode iniciar um reparo no iPhone.

Não está claro se o iOS 11.3 pode estar causando um defeito de hardware nesses telefones ou se é um problema baseado em software que pode ser corrigido com uma atualização futura.

Seja como for, os dispositivos fora da garantia poderão receber um reparo ou substituição gratuitamente, mas isso é algo que um técnico determinará caso a caso. Isso afeta um número limitado de modelos do iPhone 7 / Plus com iOS 11.3 ou posterior.

O iOS 11.3 desativou acidentalmente seu microfone também?

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