De maneira incomum, a Apple comentou os problemas em andamento com seu controverso mecanismo de teclado borboleta utilizado nos notebooks Mac, tendo até pedido desculpas aos clientes que continuam enfrentando problemas com o mais recente design de terceira geração.
Joanna Stern, do Wall Street Journal, analisou hoje a situação do teclado do MacBook, analisando se e como ela melhorou ao longo dos anos, além de focar nos problemas remanescentes que as pessoas continuam tendo com a última iteração de terceira geração..
Para encurtar a história, a borboleta de terceira geração deveria corrigir todos os defeitos anteriores. O artigo de Joanna inclui um pedido de desculpas por meio de uma declaração atribuída a um porta-voz da Apple.
Estamos cientes de que um pequeno número de usuários está tendo problemas com o teclado borboleta de terceira geração e por isso lamentamos. A grande maioria dos clientes de notebooks Mac está tendo uma experiência positiva com o novo teclado.
O teclado borboleta está polarizando desde o lançamento, há quatro anos. A grande maioria dos teclados usa um sistema de força descendente com mola ou o chamado mecanismo de tesoura.
A Apple mudou do mecanismo de tesoura padrão para sua própria borboleta com a introdução de 2015 do MacBook de uma porta e doze polegadas. A chave borboleta possui um perfil mais fino com deslocamento mais curto, resultando em movimento mais suave e melhor capacidade de resposta, mas alguns clientes logo começaram a reclamar da falta de deslocamento da chave e feedback tátil.
O MacBook de 12 polegadas estreou o design do teclado borboleta em 2015Enquanto isso, a borboleta foi trazida ao lado do MacBook Pro redesenhado em 2016. O mecanismo de borboleta de segunda geração, refinado para maior conforto e capacidade de resposta, foi usado nos MacBooks de doze polegadas atualizados e nos MacBook Pros de 2017.
Essa iteração deveria impedir que partículas de poeira e detritos entrassem no mecanismo, mas acentuou o problema. O teclado de terceira geração mais recente conteve o problema envolvendo cada tecla com uma fina camada de silicone.
A membrana de silicone evita que partículas de poeira entrem no mecanismoA Apple diz que isso torna o teclado mais silencioso, mas o verdadeiro objetivo da membrana é impedir que detritos entrem no mecanismo de teclas na esperança de resolver problemas como teclas presas, teclas de repetição automática e assim por diante. A borboleta de terceira geração oferece estabilidade quatro vezes mais importante do que o mecanismo de tesoura tradicional, afirma a Apple.
Devido ao design do MacBook, uma tecla presa não pode ser substituída sem alterar todo o conjunto superior que contém o teclado e a bateria. A atual borboleta de terceira geração é encontrada nos modelos MacBook Pro e MacBook Air a partir de 2018, enquanto os modelos MacBook Pro sem barra de toque possuem o mecanismo borboleta de segunda geração.
A Apple reconheceu oficialmente que algumas pessoas estão tendo problemas para digitar nesses teclados no verão de 2018 ao lançar silenciosamente um programa de serviço de teclado para que os clientes afetados possam ter suas teclas presas corrigidas sem nenhum custo, em vez de pagar US $ 300 ou mais.
Os MacBook Pros atualizados que chegaram em outubro daquele ano não fazem parte do programa de substituição porque esses notebooks ainda estão cobertos pela garantia do primeiro ano.
Ainda não se sabe se a membrana de silicone sob cada tecla faz um trabalho bom o suficiente para resolver esse problema estúpido para os clientes da Apple. Se um teste recente realizado pelo iFixit é algo a ser seguido, a própria membrana não resolve completamente o problema de poeira.
Uma ação coletiva proposta alega que a Apple está ciente da natureza defeituosa do teclado desde 2015 e ainda vendeu laptops afetados sem revelar o problema.
Se você pagou para reparar o teclado, entre em contato com a Apple sobre um reembolso.
Você está tendo problemas com esses teclados borboleta? E enquanto estamos nisso, se a empresa se despedir da borboleta de uma vez por todas, você acha?
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