A política normal de reembolso de 14 dias da Apple para o relógio se estenderá até 45 dias após a compra, se um cliente tiver uma solicitação de reembolso relacionada à saúde do coração maior que 14 dias.
Os recursos relacionados à saúde do coração incluem o próximo aplicativo de ECG nos modelos Apple Watch Series 4, bem como notificações irregulares de ritmo cardíaco nos modelos das séries 1 a Série 4.
Essa política de reembolso estendido foi revelada em um documento interno, visto pela MacRumors, que foi distribuído às lojas de varejo da Apple e aos Provedores de Serviços Autorizados nos Estados Unidos. Os funcionários do varejo informarão os clientes com essas solicitações para contatar o Suporte da Apple por telefone, email ou bate-papo on-line para iniciar um processo de reembolso.
"Parece que, desde que um cliente mencione o aplicativo ECG ou notificações de ritmo cardíaco irregular como o motivo do retorno, a Apple o honrará por até 45 dias", diz o relatório.
A documentação interna não fornece mais informações sobre por que essa política está em vigor. O aplicativo de ECG e a notificação do ritmo cardíaco são recursos regulamentados pela FDA. Essa política de reembolso estendido, no entanto, não é um requisito da FDA nos EUA, descobriu a publicação.
O aplicativo ECG será habilitado no watchOS 5.1.2, de acordo com um documento interno separado visto pelos MacRumors. O watchOS 5.1.2 está atualmente em teste beta.
