WhatsApp está testando pagamentos pessoa a pessoa na Índia

Serviço de propriedade do Facebook O WhatsApp está testando um novo recurso de pagamentos pessoa a pessoa com seus funcionários na Índia, onde o aplicativo possui uma grande base de 200 milhões de usuários e é de longe o serviço de mensagens mais popular do país..

A empresa planeja começar a testar esse recurso com cerca de 1% de sua base de usuários no primeiro trimestre de 2018, informou a FactorDaily nesta manhã citando três fontes.

O próximo serviço é supostamente construído na interface de pagamentos unificados (UPI) da Índia, que permite transferências instantâneas de dinheiro entre contas bancárias sem nenhum custo, embora as transações baseadas na UPI precisem ser auditadas pelo regulador bancário da Índia.

As ferramentas para transações com comerciantes ainda não foram ativadas, acrescentou o relatório.

Do relatório:

De acordo com registros do governo, o WhatsApp incorporou uma entidade chamada WhatsApp Application Services Ltd em Telangana e nomeou Rakesh Rewari, ex-executivo do SIDBI, como diretora, ao lado de Anne Hoge Milliken, consultora geral da empresa..

A empresa vem testando esse recurso há meses.

Anteriormente, fez parceria com o State Bank of India, ICICI Bank e HDFC Bank, de acordo com vários relatórios. O WhatsApp também precisará configurar canais de atendimento ao cliente, de maneira alguma uma pequena empresa: o aplicativo de pagamentos local PhonePe, de propriedade da Flipkart, possui mais de mil agentes de atendimento ao cliente em todo o país para resolver rapidamente os problemas enfrentados pelos clientes.

A criptografia de ponta a ponta do WhatsApp pode representar desafios inesperados, já que o regulador bancário da Índia audita transações financeiras a cada 3 meses para que não possam ser criptografadas.

"Tudo funciona sem problemas na rede da empresa, mas quando você tem várias partes e a escala do WhatsApp, pode haver falhas nas transações", disse outra fonte.

O serviço do WhatsApp enfrentará uma batalha difícil na Índia, um país de 1,33 bilhão de pessoas com um espaço de pagamentos móveis lotado. Há o Tez do Google (12 milhões de usuários no mês passado), além do serviço de carteira Paytm (280 milhões de usuários) e o aplicativo BHIM do governo, entre outros.

A notícia veio logo após o lançamento do WhatsApp de um novo aplicativo para pequenas empresas no Reino Unido, EUA e em alguns outros países: WhatsApp Business para Android (em breve no iOS). Se a empresa descobrir como fazer com que os comerciantes usem sua plataforma de mensagens para receber pagamentos de clientes via WhatsApp Business, pode ter uma vantagem sobre a concorrência.