Alguns usuários do iOS 12.3.2 não conseguem restaurar. Aqui estão algumas soluções alternativas

Restauração do iOS 12.3.2

No início deste mês, a Apple lançou o iOS 12.3.2, uma atualização de firmware com uma correção para o recurso de modo Retrato no iPhone 8 Plus. Como o patch foi direcionado diretamente para o 8 Plus, ele foi lançado apenas para esse aparelho, o que deixou os usuários que se mudaram para novos iPhones incapazes de restaurar a partir de seus backups.

O problema com o iOS 12.3.2

Simplificando, o iTunes / iCloud não pode restaurar a partir de uma versão mais recente do firmware. O problema é 12.3.2, é a versão mais recente (não beta) do iOS já lançada e está disponível apenas para o iPhone 8 Plus. Portanto, se você fez backup de seus dados em um 8 Plus executando a 12.3.2 e depois atualizou para um novo iPhone ou simplesmente mudou para um modelo diferente, você receberá um erro ao tentar restaurar. O iOS 12.3.1 é a atualização mais recente disponível para todos os outros modelos de aparelhos da Apple.

Soluções para restaurar

Falando com o Suporte da Apple, parece que a posição da empresa quanto a isso é que os usuários atingidos pelo problema de restauração fiquem quietos. A próxima atualização do iOS lançada obviamente será mais recente que a 12.3.2 e, portanto, corrigirá o problema. Mas se você não puder esperar tanto tempo, pensamos que valeria a pena apontar para algumas opções de solução alternativa que podem ser úteis.

Uma opção seria instalar uma versão beta do iOS. Eu sei, eu sei, geralmente dizemos aos leitores para não instalar software beta em seus principais dispositivos, mas se você estiver realmente desesperado, vale a pena tentar. No momento, existem dois ciclos beta, iOS 12.4 e iOS 13, e ambos têm versões de teste públicas disponíveis. Estou usando o iOS 13 no meu driver diário e tem sido bastante confiável para mim, mas se você estiver preocupado com isso, basta ir com o iOS 12.4. É uma atualização muito menor e já está em sua quinta versão. Você pode encontrar um guia rápido e fácil para ingressar no grupo público de testes beta da Apple aqui.

A outra opção não requer a instalação de software de pré-lançamento, mas é um pouco mais envolvida. Nós o encontramos em um tópico do fórum de suporte da Apple dedicado ao problema e requer que você edite um arquivo .plist no seu computador. Não posso confirmar que isso funciona, pois não tenho um iPhone 8 Plus para testá-lo. Mas outros usuários do tópico o marcaram como 'Útil', então você pode conferir.

Conclusão

É certo que esse problema provavelmente afetou apenas alguns usuários, mas depois de ver centenas de pessoas perguntando sobre isso conosco e pela Web, pensamos que deveríamos fornecer algumas correções possíveis. Também será interessante ver se a Apple continuará oferecendo atualizações pontuais para modelos de dispositivos independentes no futuro, depois de ver os [pequenos] problemas que isso pode causar.

Você foi afetado pelo problema de restauração do iOS 12.3.2? Alguma dessas soluções alternativas ajudou?