A Apple atrasou notavelmente o fornecimento de novos dispositivos sob a liderança de seu CEO Tim Cook, que em seu cargo anterior como diretor de operações da empresa era amplamente conhecido por garantir que novos aparelhos chegassem ao mercado dentro do prazo.
Olhando mais de perto os recentes atrasos de produtos na Apple, Tripp Mickle, do Wall Street Journal, analisou as esperas mais longas entre eles anunciando um produto e enviando-o.
Em comparação com a média de 11 dias nos seis anos anteriores, agora há um tempo médio de espera de 23 dias para produtos novos e atualizados. Dos três principais produtos novos desde que Cook se tornou CEO em 2011, o AirPods e o HomePod perderam as datas de envio projetadas publicamente.
Principais destaques:
- AirPods-Os fones de ouvido sem fio de US $ 159 da Apple com o chip W1 interno foram anunciados em 7 de setembro de 2016, mas os primeiros envios não chegariam antes de 21 de dezembro. Os AirPods não alcançariam o saldo de oferta / demanda por meses e estão atualmente listados com 7 dia de espera na loja online da Apple.
- HomePod-Anunciado na WWDC 2017 em 5 de junho de 2017, o alto-falante sem fio alimentado por Siri de 349 dólares da Apple foi anunciado com uma data de entrega provisória em dezembro de 2017, para ser adiado inesperadamente em 2018. A empresa ainda não deu uma nova estimativa de chegada além de dizer que precisava de mais hora de aperfeiçoar o produto.
- Apple Watch-Anunciado em 9 de setembro de 2014 com um prometido lançamento no início de 2015, o Apple Watch foi colocado à venda em 24 de abril de 2015 com longos tempos de espera para entrega.
- iPhone X-O telefone da Apple, de US $ 999, foi lançado em novembro, seis semanas depois do normal, após gargalos de produção no verão. O cronograma escalonado levou muitos clientes a adiar as compras do iPhone, com Cook dizendo que o cronograma de lançamento do iPhone X pode ter afetado as vendas, mas era melhor para os clientes.
- Lápis de maçã-A Apple demorou a fornecer sua caneta de US $ 99.
- Teclado Inteligente-O teclado inteligente também chegou mais tarde do que o esperado.
Do relatório:
Uma razão para os atrasos pode estar nas diferenças de abordagem entre Cook e seu antecessor, Steve Jobs. Cook anuncia produtos e datas de remessa mais cedo do que Jobs, que, segundo ex-funcionários, preferia esperar até que um produto estivesse pronto para envio antes de publicá-lo, exceto dispositivos exclusivos como iPhone e Apple TV.
Dos mais de 70 produtos novos e atualizados lançados durante o mandato de Cook, cinco tiveram um atraso entre o anúncio e o envio de três meses ou mais e nove tiveram atrasos entre um e três meses.
Aproximadamente o mesmo número de produtos foi lançado durante o reinado de Jobs, mas apenas um produto foi adiado por mais de três meses e sete levaram entre um e três meses para serem enviados após o anúncio inicial.
É difícil argumentar com a avaliação de Mickle que os prazos mais longos entre o anúncio e o lançamento do produto prejudicam a Apple em várias frentes, porque os rivais têm mais tempo para reagir, custando à Apple as vendas perdidas e arriscando a decepção do cliente.
Por outro lado, pode-se argumentar que a Apple agora é uma empresa muito diferente da de Jobs, com um portfólio significativamente mais profundo de produtos que devem ser atualizados anualmente. Além disso, a cadeia de suprimentos e o cenário competitivo são agora muito mais complexos do que costumavam ser há alguns anos, assim como os dispositivos Apple.
Nos últimos anos, por exemplo, a Apple adquiriu cada componente de uma câmera do iPhone, de lente a sensor e adesivos, em vez de comprar um conjunto inteiro de câmera de um fornecedor (geralmente Sony) para os primeiros modelos de seu smartphone icônico..
Os sensores a laser nos AirPods que detectam quando o dispositivo é inserido no ouvido também dificultam a fabricação. E com o iPhone X, a Apple enfrentou desafios de produção porque o transmissor a laser infravermelho usado pela nova câmera de reconhecimento facial TrueDepth era tão sensível que poderia facilmente ser desalinhado..
Ao mudar para controlar mais componentes em sua cadeia de suprimentos, é necessária uma equipe e coordenação adicionais entre fornecedores e montadoras, potencialmente causando atrasos. Por contexto, a Apple aumentou sete vezes o número de funcionários na década desde o lançamento do iPhone.
E com cerca de 1,1 bilhão de dispositivos em uso em todo o mundo, ou cerca de o triplo dos 400 milhões no início de 2013, atender às demandas da vasta base global de clientes da Apple está contribuindo significativamente para os desafios logísticos e de fabricação de produtos de remessa no prazo..
A Apple costumava se orgulhar anunciando produtos prontos para serem entregues, em vez de visualizar itens como o novo iMac Pro e o atual Mac Pro com meses de antecedência. Embora atrasos inesperados custem vendas da Apple, acho que é mais importante estar certo do que antes.
Eu preferiria que eles enviassem as coisas quando estiverem prontas do que lançando produtos mal cozidos.
A Apple está se espalhando demais? Os engenheiros estão lutando com tempo e atenção limitados porque os principais executivos da Apple estão agora trabalhando em tantos produtos?
Som desligado nos comentários!
