Recentemente, mais boatos sobre os próximos produtos da Apple vêm de seus escritórios em Cupertino, Califórnia, do que da vasta cadeia de suprimentos da empresa na Ásia.
Isso é de acordo com William Turton da Outline, que assistiu a um vídeo de um briefing de uma hora realizado por ex-investigadores da NSA para educar cerca de 100 funcionários da Apple sobre como as informações confidenciais são divulgadas à imprensa..
Intitulada "Parando a confidencialidade de manter leakers na Apple", a apresentação foi liderada pelo diretor de segurança global da Apple, David Rice, diretor de investigações mundiais Lee Freedman e Jenny Hubbert, que trabalha na equipe de comunicação e treinamento de segurança global da Apple..
A apresentação instruiu os funcionários sobre as maneiras de "impedir que as informações cheguem aos concorrentes, falsificadores e imprensa". A equipe de Segurança Global da Apple emprega um número não revelado de pesquisadores em todo o mundo, com alguns membros incorporados em determinadas equipes de produtos da Apple para ajudar os funcionários a manter segredos..
"Quando vejo um vazamento na imprensa, para mim, é doloroso", disse um funcionário da Apple. “Isso realmente me deixa mal do estômago.” Outro funcionário disse que, quando um funcionário da Apple vaza informações confidenciais, está “decepcionando todos nós”.
"É a nossa empresa, a reputação da empresa, o trabalho árduo das diferentes equipes que trabalham nessas coisas", disse o funcionário. Tim Cook prometeu publicamente em 2012 que a Apple dobraria o sigilo. Então, como isso funcionou??
De acordo com Greg Joswiak, vice-presidente de marketing de produtos iOS da Apple:
Isso se tornou um grande negócio para Tim. De fato, deve ser importante, literalmente, para todos da Apple que não podemos mais tolerar isso. Acredito profundamente em minha alma que, se contratarmos pessoas inteligentes, elas pensarão sobre isso, entenderão isso e, finalmente, farão a coisa certa e manterão a boca fechada.
A Apple está perseguindo ativamente leakers que estragariam suas surpresas “Mais uma coisa”.
De acordo com Jenny Hubbert:
Então você ouviu Tim dizer: 'Temos mais uma coisa'. Então, o que é isso mais uma coisa? Surpresa e prazer. Surpreenda e encante quando anunciamos um produto para o mundo que não vazou. É incrivelmente impactante, de uma maneira realmente positiva. É o nosso DNA. É a nossa marca. Mas quando vazamentos são ainda mais impactantes. É um golpe direto para todos nós.
Nos últimos meses, a Apple reprimiu vazamentos na cadeia de suprimentos, tanto que agora mais informações confidenciais vazam dos campi da Apple na Califórnia do que de suas fábricas no exterior.
"O ano passado foi o primeiro ano em que os campi da Apple vazaram mais do que a cadeia de suprimentos", disse Rice aos funcionários reunidos. "Mais coisas saíram dos campi da Apple no ano passado do que toda a nossa cadeia de suprimentos combinada".
Essa é uma conquista notável, uma vez que os fabricantes contratados da Apple empregam até três milhões de pessoas quando a empresa aumenta a produção, e todas essas pessoas precisam ser verificadas toda vez que entram e saem da fábrica.
A fabricante do iPhone tem “se esforçado” para evitar vazamentos na cadeia de suprimentos, com Rice descrevendo os esforços como “guerra de trincheiras sem parar”, especialmente com “adversários muito talentosos” e vendedores do mercado negro oferecendo “o melhor preço” para peças da Apple.
A carcaça de um produto é a parte mais difícil. "Se você tem uma caixa, sabe muito bem o que enviaremos", diz Rice, acrescentando que as peças roubadas frequentemente acabam em Huaqiangbei, um dos maiores mercados de eletrônicos do mundo, localizado em Shenzhen, sul da China..
“Há um monte de gente que pode ser tentada, porque o que acontece se eu lhe oferecer, digamos, três meses de salário?” Em alguns casos, vimos até um ano de salário ser recompensado por roubar produto da fábrica ”, disse Rice.
2013 foi um ano particularmente doloroso para a Apple, pois a empresa teve que comprar de volta cerca de 19.000 gabinetes roubados antes do anúncio do iPhone 5c e mais 11.000 antes dos telefones serem enviados aos clientes. "Portanto, estamos comprando o mais rápido possível para tentar mantê-lo fora de todos os blogs da Terra", disse Rice.
Veja quantos gabinetes da Apple foram roubados desde 2013:
- 2014-387 gabinetes roubados
- Roubos de 2015-57 roubados, 50 dos quais foram levantados na noite do anúncio
- Roubos 2016-4 roubados
Alguns anos atrás, a Apple começou a remover vestígios de produtos não lançados das versões do iOS.
Seu foco renovado na prevenção de vazamentos está em exibição total, praticamente sem vazamentos de componentes do iPhone 8 até o momento, ao contrário dos anos anteriores em que novas peças do iPhone vazavam das fábricas asiáticas por meses de antecedência.
Nem mesmo Mark Gurman, da Bloomberg, anteriormente com 9to5Mac, conseguiu obter peças para o iPhone 8. Rice “contou com alegria” uma postagem de blog de John Gruber, da Daring Fireball, na qual criticou Gurman por não ter detalhes sobre o novo alto-falante da Apple, HomePod, antes de ser lançado..
Como muitos outros fabricantes, a Apple há muito tempo usa casos especiais para ocultar protótipos do iPhone durante testes em ambiente selvagem. Ainda assim, nenhuma segurança é perfeita, portanto os vazamentos permanecem um fato da vida. A segurança sempre se resume ao fator humano, como vimos com o vazamento do iPhone 4.
Para uma visão geral detalhada do compromisso da Apple com o sigilo corporativo, recomendo sinceramente o livro “Inside Apple”, de Adam Lashinksy, disponível na iBooks Store por US $ 14,99.
