A Apple supostamente traçou um plano de cinco pontos projetado para mudar as coisas na Índia, um país de 1,34 bilhão de pessoas e o segundo maior mercado mundial de smartphones, onde marcas locais baratas reduziram a participação do iPhone no mercado para apenas 1% das remessas.
Mark Gurman e Saritha Rai, da Bloomberg, disseram na segunda-feira que os rivais da Apple, Samsung, Xiaomi e outros fabricantes de smartphones estão pisoteando a gigante da tecnologia de Cupertino na Índia. A Counterpoint Research diz que a Apple está com sérios problemas na Índia, pois os rivais comem o almoço.
A maioria dos analistas concorda com essa avaliação, deixe-me citar uma.
"Eles falharam amplamente na Índia, apesar dos comentários da empresa de que verão mais progresso", diz o analista Gene Munster, co-fundador da Loup Ventures. "Eu suspeito que estamos a três anos de distância da Apple, destacando um grande crescimento na Índia."
Atualmente, a Apple está classificada como o 11º fornecedor de smartphones na Índia.
Naturalmente, a empresa da Califórnia é inflexível em mudar as coisas e agora supostamente traçou um plano de cinco pontos para impedir que ela perdesse o mercado de smartphones que mais cresce no mundo:
- Impor metas de vendas aos varejistas: Os varejistas locais precisarão cumprir as metas de vendas ou arriscar cortes no fornecimento. A Apple espera que uma abordagem do tipo "cenoura e pau" possa levar os varejistas a recomendar iPhones aos compradores mais do que no passado. Aparentemente, a Apple está pedindo para algumas lojas mais que quadruplicar as metas de vendas, para 40 ou 50 iPhones por semana.
- Treinar funcionários de varejo: A Apple treinará a equipe de vendas dos varejistas para que eles possam ensinar aos clientes como usar seus dispositivos, como os funcionários da Apple em suas próprias lojas..
- Ofertas durante todo o ano: Em vez de baixar seus preços, a Apple supostamente está conversando com varejistas e bancos indianos para oferecer promoções de férias durante todo o ano.
- Revisão da marca na loja: Aparentemente, a Apple também deseja revisar as marcas e os displays dos produtos nas lojas, com executivos realizando teleconferências diárias com as lojas para avaliar o progresso. O objetivo é tornar os iPhones mais visíveis em lojas de terceiros.
- Abrir lojas próprias: Apple quer abrir lojas em Nova Deli, Bengaluru e Mumbai.
O último ponto será bastante desafiador para decifrar.
A Apple tentou, mas consistentemente falhou, em estabelecer presença de varejo primária na Índia. Atualmente, todos os seus produtos são vendidos na Índia por uma rede de varejistas terceiros.
O governo indiano há muito tempo exige que empresas estrangeiras abram lojas de varejo para fabricar 30% de seus produtos localmente. Em janeiro, a regra relaxou um pouco para que as empresas pudessem reduzir esse requisito adquirindo mais produtos indianos para suas operações globais.
A Apple montou alguns de seus modelos iPhone SE e iPhone 6s, destinados à Índia, em uma fábrica em Bengaluru, operada por seu fornecedor Wistron. De acordo com as pessoas familiarizadas com o assunto, não está claro se o fabricante do iPhone planeja tirar proveito da política revisada ou tentar atingir a marca de 30%.
Nada disso fará muita diferença se a Apple não entender seus clientes.
“Durante anos, os consumidores indianos reclamaram que a Siri não pode processar seus pedidos nos idiomas locais, eles não têm acesso ao Apple Pay e o Apple Maps não pode fornecer instruções passo a passo ou identificar pontos de interesse”, conclui o artigo.
Análise?
