A provedora de TV por assinatura Dish Network anunciou hoje que seus clientes agora podem iniciar conversas de suporte usando o recurso Business Chat da Apple no aplicativo Mensagens.
Tornando a conexão com a equipe de suporte ao vivo da Dish tão fácil quanto enviar mensagens de texto para seu pessoal favorito, os clientes podem aproveitar o Business Chat para solicitar alterações de conta, agendar uma consulta, usar o cartão de crédito registrado para solicitar um filme pay-per-view ou evento esportivo e muito mais.
O Business Chat não exibe nenhuma informação de contato para um agente.
Para iniciar um Business Chat, procure Dish no iOS 11.3 ou superior e toque no ícone Mensagens que aparece ao lado do resultado da pesquisa do Dish. Além disso, em breve os clientes poderão abrir um Business Chat na página de contatos do aplicativo MyDISH.
"Estamos aqui no seu horário, então envie-nos uma mensagem ao sair para o trabalho e volte mais tarde", disse John Swieringa, diretor de operações da Dish. "Sabemos que você está fazendo malabarismos com dez coisas, então manteremos o tópico aberto para você."
Você pode continuar uma sessão de bate-papo com um agente do Dish ao vivo a qualquer momento, em qualquer dispositivo Apple vinculado ao seu ID Apple. A conversa termina automaticamente quando você exclui o tópico em Mensagens.
Dish é o primeiro provedor de TV paga a implementar suporte ao Business Chat.
O Business Chat foi lançado como parte das atualizações do macOS High Sierra 10.13.4 e iOS 11.3, facilitando a interação dos usuários com suas marcas favoritas, diretamente em Mensagens.
Com o Business Chat, as pessoas podem fazer perguntas às empresas, agendar compromissos e também fazer compras diretamente em Mensagens no iOS.
O Business Chat está atualmente na versão beta.
