A Apple relançou o site My Support com um design totalmente novo, com títulos mais ousados e layout adaptável para combinar com a aparência do restante do site Apple.com. Disponível através do novo endereço em mysupport.apple.com, o site revisado possui todos os mesmos recursos, como o antigo, que estreou em 2011.
Ao fazer login com o seu ID Apple, você pode registrar o seu produto Apple digitando um número de série, que permite acessar várias opções de suporte e executar ações como rastrear reparos, verificar o status da garantia do dispositivo e muito mais.
Você pode dar apelidos aos produtos, reordená-los, classificá-los por categoria de dispositivo ou status de cobertura e muito mais. Outras opções incluem a capacidade de procurar seus reparos nos últimos 90 dias, procurar um reparo digitando seu ID de reparo ou o número de série do produto e assim por diante.
Alguns dos recursos do site antigo não podem ser encontrados em sua contraparte reprojetada.
Isso ocorre porque alguns deles foram realocados em outros lugares ou integrados às páginas da Web ID ou Apple Support redesenhadas, como a capacidade de editar suas informações de contato.
Embora o site antigo permita adicionar um plano de proteção AppleCare ao hardware, esses recursos estão ausentes no novo site porque, recentemente, todos os planos AppleCare da Apple para Macs, iPads e iPhones devem ser comprados juntamente com um novo dispositivo ou dentro de 60 dias da compra e eles são registrados automaticamente em seu Apple ID.
O site fornece um link Entre em contato que leva à página da Apple, na qual você pode encontrar várias opções de suporte disponíveis, com base em seu país e produtos..
Como antes, você pode ver um histórico de suas interações de suporte e elegibilidade da cobertura AppleCare, acessar manuais, guias, especificações técnicas e páginas de suporte de seus produtos, visualizar substituições anteriores de produtos e muito mais.
Muitas pessoas não sabiam que este site existia em primeiro lugar porque era impossível encontrá-lo sem lembrar o URL. Lembro-me de ter que procurar no Google "onde posso encontrar todos os meus produtos Apple registrados" apenas para acessar a página.
Mesmo que o site da Apple ID mostre todos os seus dispositivos, o hardware mais antigo sem suporte ao iCloud não é exibido lá. No site My Support, renovado, você pode encontrar facilmente todos os seus produtos Apple, incluindo todos os seus dispositivos autorizados pelo iCloud e quaisquer produtos registrados manualmente.
