A Apple postou na quinta-feira uma carta de desculpas em seu site, devido à desaceleração dos iPhones mais antigos. Além do pedido de desculpas, a empresa diz que quer esclarecer o que realmente está fazendo com aparelhos mais antigos e até oferece uma oferta de paz para clientes insatisfeitos: substituições de bateria fora da garantia de US $ 29 para o próximo ano.
Ouvimos comentários de nossos clientes sobre a maneira como lidamos com o desempenho de iPhones com baterias mais antigas e como comunicamos esse processo. Sabemos que alguns de vocês sentem que a Apple o decepcionou. Nós pedimos desculpas. Houve muito mal-entendido sobre esse problema. Gostaríamos de esclarecer e informar sobre algumas mudanças que estamos fazendo.
Antes de mais nada, nunca - e nunca faríamos - algo para reduzir intencionalmente a vida útil de qualquer produto Apple ou degradar a experiência do usuário para promover atualizações de clientes. Nosso objetivo sempre foi criar produtos que nossos clientes adoram, e fazer com que os iPhones durem o máximo possível é uma parte importante disso..
A carta continua explicando como as baterias envelhecem, como isso está relacionado a desligamentos inesperados do iPhone e o que a Apple tem feito a respeito. Ele planeja lançar uma atualização de software para iOS com novos recursos que dão aos usuários mais visibilidade sobre a saúde da bateria do iPhone e como isso afeta a velocidade e o desempenho do dispositivo.
Sempre desejamos que nossos clientes possam usar seus iPhones o maior tempo possível. Estamos orgulhosos que os produtos Apple sejam conhecidos por sua durabilidade e por manter seu valor por mais tempo do que os dispositivos de nossos concorrentes.
[…] Na Apple, a confiança de nossos clientes significa tudo para nós. Nós nunca vamos parar de trabalhar para ganhar e manter isso. Somos capazes de fazer o trabalho que amamos apenas por causa de sua fé e apoio - e nunca vamos esquecer isso ou tê-lo como garantido.
A atualização do iOS está planejada para janeiro e o plano de substituição de bateria de custo reduzido também começa no final do próximo mês.
Fonte: Apple
