A Apple estava perfeitamente ciente de que #Bendgate era o negócio real e sabia que o iPhone 6 e o iPhone 6 Plus dobrariam antes que os dispositivos fossem lançados, de acordo com documentos internos divulgados como parte do chamado processo de "doença do toque".
Os documentos permanecem em sigilo, mas a juíza Lucy Koh decidiu tornar algumas informações públicas. A Motherboard obteve os documentos e compartilhou detalhes desconhecidos anteriormente relacionados ao caso, à doença do iPhone 6 touch e ao #Bendgate.
A Apple sabia sobre flexão ...
Tudo se resume a isso:
- A Apple sabia que o iPhone 6 tinha 3,3 vezes mais chances de dobrar do que o iPhone 5s
- A Apple sabia que o iPhone 6 Plus tinha 7,2 vezes mais chances de dobrar do que o iPhone 5s
- Sabia isso meses antes dos dispositivos serem lançados
- A empresa disse publicamente que apenas 9 clientes entraram em contato com ele sobre o problema
- Dizia que a flexão era "extremamente rara"
- A Apple mantém os dispositivos testados quanto à resistência e durabilidade
Eles foram à prancheta para fazer as alterações necessárias de engenharia e reforçar o gabinete do iPhone 6 e iPhone 6 Plus com alumínio de grau espacial Série 7000.
Isso teria acontecido quase 1,5 anos no ciclo do iPhone 6, provando que a Apple não levou esses problemas de ânimo leve, mesmo que nunca tenha admitido publicamente defeitos de produção.
... mas manteve a mãe de qualquer maneira
A Apple provavelmente nunca admitiu publicamente nenhum problema de engenharia com os telefones, em um esforço para evitar ações judiciais de ação coletiva e evitar um recall potencialmente dispendioso do produto. Em vez disso, continuou insistindo que a "doença do toque" só acontece depois que os iPhones "caem várias vezes em uma superfície dura e, em seguida, sofrem mais estresse no dispositivo".
Esse é o mesmo argumento que eles defenderam contra o processo da "doença do toque".
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Em agosto de 2016, o iFixit descobriu que alguns proprietários do iPhone 6 estavam vendo uma barra tremeluzente na parte superior da tela quando a tela sensível ao toque ficou sem resposta. A Apple não respondeu ao problema, supostamente instruindo aqueles que o contataram sobre o problema para comprar um novo telefone.
A flexão leva a "doença do toque"
O iFixit atribuiu o problema a um defeito de design de hardware, mas agora sabemos pelos documentos internos da Apple que a flexão fez com que o chip controlador da tela sensível ao toque fosse retirado da placa lógica. O juiz Koh determinou que a Apple não lançou um programa de reparo até meses depois de implementar as alterações de engenharia em maio de 2016.
A Apple determinou que o preenchimento insuficiente resolveria a "doença do toque".
O preenchimento insuficiente é um cordão de encapsulante de epóxi que é colocado em um chip de circuito para reforçar sua conexão com o substrato da placa e para endurecer o conjunto circundante. De acordo com os documentos, o preenchimento insuficiente é usado para "impedir a manifestação de defeitos de chip induzidos pela dobra, porque reforça as conexões e evita que elas se afastem do substrato".
Danos à reputação da Apple
Em novembro de 2016, a gigante da tecnologia de Cupertino finalmente lançou um programa de reparo que substituiria os iPhones fora da garantia afetados pela "doença do toque" por um novo telefone por uma taxa de serviço única de US $ 149.
A Apple, sob o comando de Cook, tornou-se uma grande corporação do que sob o cargo de Jobs. E, neste caso, a Apple prova que quase não resta honestidade no mundo corporativo.
Você acha absurdo e ofensivo que os proprietários do iPhone 6 afetados que entraram em contato com a Apple sobre a "doença do toque" acabem sendo cobrados US $ 149 para corrigir um defeito de produção admitido?
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