Depois de perder um processo italiano alegando que a Apple não divulgou adequadamente aos clientes que a atualização do iOS 10.2.1 introduzia limitação de desempenho, a empresa Cupertino publicou uma declaração sobre o caso em seu site italiano.
Como foi identificada pela primeira vez pelo SeeteBIT, a empresa foi obrigada a adicionar algumas impressões ao final do site italiano, a fim de explicar toda a saga de obsolescência planejada.
A declaração consultiva traduzida por máquina tem a seguinte redação:
GARANTIA DA AUTORIDADE DAS COMUNICAÇÕES DE COMPETIÇÃO E MERCADO À PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR
Apple, Inc., Apple Distribution International, Apple Italia S.r.l. e Apple Retail Italia S.r.l. levaram os consumidores de posse do iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s e iPhone 6s Plus a instalar o sistema operacional iOS 10 e atualizações subseqüentes sem fornecer informações adequadas sobre o impacto dessa escolha no desempenho do smartphone e sem oferecer (se de forma limitada ou tardia) qualquer meio de restaurar a funcionalidade original do dispositivo no caso de uma redução comprovada no desempenho após a atualização (como desatualização ou substituição da bateria a custos razoáveis).
A prática foi considerada incorreta, nos termos dos artigos 20, 21, 22 e 24 do Decreto Legislativo nº. 206/2005 (Código do Consumidor) pela Autoridade Italiana da Concorrência.
A Autoridade ordenou a publicação desta declaração de alteração nos termos do artigo 27, parágrafo 8, do Código do Consumidor (disposição adotada na reunião de 25 de setembro de 2018 e disponível no site www.agcm.it)
A Samsung Italia é obrigada a publicar um aviso semelhante em seu site, pois também foi descoberto que o conglomerado sul-coreano enganou os clientes ao reter informações cruciais sobre os algoritmos de limitação de desempenho.
A Reuters informou em janeiro de um ano atrás:
O órgão antitruste da Itália abriu uma investigação sobre alegações de que a Apple Inc. e a Samsung Electronics Co Ltd usavam atualizações de software para desacelerar seus telefones celulares e levar os clientes a comprar novos aparelhos..
O órgão de vigilância disse em comunicado que as duas empresas não disseram aos clientes que as atualizações podem ter um impacto negativo no desempenho de seus telefones..
Apple e Samsung eram suspeitas de orquestrar "uma política comercial geral aproveitando a falta de certos componentes para reduzir o tempo de desempenho de seus produtos e induzir os consumidores a comprar novas versões", afirmou o órgão..
Como resultado dessa conduta, a Apple agora deve pagar uma multa de vários milhões de euros por violar quatro artigos separados do código nacional de consumo da Itália.
Ambos os gigantes insistiram que sua principal motivação com a otimização da CPU sempre prolongou a vida da bateria do usuário e protegeu o dispositivo dos proprietários de problemas como desligamentos inesperados, o que acontece quando a bateria não consegue mais carregar carga suficiente para fornecer energia máxima durante o pico de carga da CPU.
A questão é: você compra essa explicação?
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