A plataforma de mensagens do WhatsApp parece estar se aproximando de um plano de receita viável, com novas contas para empresas disponíveis hoje a partir do novo aplicativo WhatsApp Business.
Segundo a empresa, o aplicativo está disponível atualmente para usuários do Android na Indonésia, Itália, México, Reino Unido e EUA, mas eles serão lançados em todo o mundo nas próximas semanas.
Eles também terão uma versão para iPhones.
O software gratuito inclui ferramentas úteis para ajudar pequenas empresas a se conectarem e conversarem com seus clientes. Os usuários que optarem por se envolver com as empresas dessa maneira podem continuar usando o WhatsApp normal sem baixar nada de novo.
Os usuários têm controle total sobre as mensagens que recebem das marcas: podem bloquear um número comercial como qualquer outro número, além de denunciar spam.
As empresas podem definir uma mensagem ausente para que os usuários saibam quando esperar uma resposta, criar respostas em lata, gravar uma mensagem de saudação para apresentar seus negócios aos usuários e muito mais.
Os principais destaques do aplicativo WhatsApp Business incluem:
- Perfis de negócios: Ajude os clientes com informações úteis, como descrição da empresa, e-mail ou endereço de loja e site.
- Ferramentas de mensagens: Economize tempo com ferramentas inteligentes de mensagens - respostas rápidas que fornecem respostas rápidas para perguntas frequentes, mensagens de saudação que apresentam os clientes aos seus negócios e mensagens ausentes que informam que você está ocupado.
- Estatísticas de Mensagens: Analise métricas simples, como quantas de suas mensagens foram enviadas, entregues e lidas com sucesso para ver o que está funcionando.
- WhatsApp Web: Envie e receba mensagens com o WhatsApp Business na sua área de trabalho.
- Tipo de conta: As pessoas saberão que estão conversando com uma empresa porque você será listado como uma conta comercial. Com o tempo, algumas empresas terão contas confirmadas assim que for confirmado que o número de telefone da conta corresponde ao número de telefone comercial.
"Este é apenas o começo", disse a empresa.
O WhatsApp pretende cobrar negócios de alguma forma no futuro. O serviço não tem fonte de receita depois que caiu uma assinatura anual (US $ 1 por ano) em 2016. Tanto o CEO do WhatsApp, Jan Koum, quanto o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, descartaram publicidade no WhatsApp..
Obviamente, o Facebook está tentando alavancar seus serviços e base de clientes para monetizar o WhatsApp. Antes, a empresa começou a injetar anúncios no Messenger e no Instagram. Eles também estão testando a capacidade dos usuários de postar suas histórias do Instagram no WhatsApp.
