Após relatórios individuais de humanos analisando conteúdo potencialmente sensível de usuários de outras grandes empresas de tecnologia, o Facebook se apresentou e admitiu situações semelhantes por direito próprio..
Bloomberg tem o relatório esta semana, detalhando como o Facebook usou "centenas de contratados" para transcrever arquivos de áudio do aplicativo Facebook Messenger. Segundo o relatório, a rede social estava fazendo isso até a semana passada. O Facebook diz que as pessoas que tiveram suas conversas em áudio transcritas fechadas para fazê-lo:
A empresa disse que os usuários afetados escolheram a opção no aplicativo Messenger do Facebook para que suas conversas por voz fossem transcritas..
A idéia, no final das contas do Facebook, era testar o quão bem o aplicativo estava interpretando as mensagens de voz enviadas com o aplicativo Messenger. Os clipes foram anonimizados, o que é uma coisa boa. No entanto, os contratados que se apresentaram disseram ter ouvido conversas "vulgares" e não sabem por que o Facebook precisaria que elas fossem transcritas..
O Facebook confirmou que estava passando por essa prática, de permitir que humanos revisassem clipes de áudio do Messenger, mas que interrompeu o empreendimento recentemente:
O Facebook confirmou que estava transcrevendo o áudio dos usuários e disse que não o fará mais. "Pausamos a revisão humana do áudio há mais de uma semana", disse a empresa na terça-feira.
Sem surpresa, o Facebook parou de fazer isso por causa da pressão crescente que Apple, Google, Amazon e Microsoft vêm se acumulando nas últimas semanas, à medida que suas histórias individuais se espalham..
Esta é apenas mais uma história surgindo assim. Tudo começou com a Amazon, onde foi revelado que milhares de funcionários estavam ouvindo conversas gravadas pelo orador inteligente Echo. Logo depois disso, o Google foi jogado na frente do ônibus, pois foi revelado que os funcionários podiam ouvir conversas privadas gravadas pelo Google Assistant.
Até a Apple não ficou de fora da mistura.
No entanto, a Apple foi rápida em interromper o “programa de classificação” da Siri em todo o mundo e, em última análise, permitirá que os clientes participem ou não do programa no final deste ano. Com certeza, tanto a Amazon quanto o Google seguiram o exemplo também. Será interessante ver como a Microsoft lida com isso.
O que você acha dessas práticas das empresas? Tudo bem desde que você opte por participar? Ou os revisores humanos devem ser impedidos de ouvir as conversas dos usuários?
