Em resposta às preocupações de privacidade levantadas há alguns dias em um artigo do jornal britânico The Guardian, a Apple suspendeu temporariamente o programa de classificação Siri globalmente, dizendo que uma próxima atualização de software iOS dará aos seus clientes novos controles para que eles possam escolher se gostaria de participar do processo de classificação ou não.
A Apple deu essa declaração a Matthew Panzarino, do TechCrunch:
Estamos comprometidos em oferecer uma excelente experiência Siri, protegendo a privacidade do usuário. Enquanto realizamos uma revisão completa, estamos suspendendo a classificação Siri globalmente. Além disso, como parte de uma futura atualização de software, os usuários poderão escolher participar da classificação.
A loja do Guardian destacou o fato de a Apple contratar contratados para ajudá-la no processo de controle de qualidade da Siri, que chama de classificação. Uma pequena fatia das gravações de áudio das interações das pessoas com a Siri é mantida nos servidores por um curto período de tempo, com o objetivo de ajudar a Apple a melhorar o serviço.
Panzarino explica:
O processo de pegar um trecho de áudio por alguns segundos e enviá-lo para o pessoal interno ou contratados para avaliar é, essencialmente, padrão do setor. As gravações em áudio de solicitações feitas aos assistentes da Amazon e do Google também são revisadas por humanos.
A Apple alega que pode selecionar um por cento das solicitações diárias para o programa de classificação.
Esses trechos de áudio são separados de nomes, locais e ID Apple de indivíduos. Em sua história, o Guardian citou denunciantes que afirmam que alguns dos trechos de áudio que os contratados são encarregados de revisar podem conter informações pessoais, áudio de pessoas fazendo sexo e outros detalhes, como finanças que podem ser identificáveis..
Isso pode acontecer independentemente do processo que a Apple usa para anonimizar as gravações, porque é impossível controlar o que as pessoas dirão durante suas interações com a Siri. É verdade que o termo de serviço da Apple menciona claramente que, ao usar os recursos Siri ou Dictation, você concorda em “transmitir, coletar, manter, processar e usar essas informações pela Apple e suas subsidiárias e agentes”, incluindo entrada de voz e dados do usuário, para forneça e melhore a funcionalidade Siri, ditado e ditado em outros produtos e serviços da Apple. ”
Mas os guerreiros da privacidade dizem que isso não é suficiente, não apenas porque ninguém lê esses textos legais, mas também porque os termos da Apple não explicitam clara e claramente que algumas das gravações ao vivo de suas conversas com a Siri podem ser transmitidas e ouvidas..
Empresas como a Amazon e o Google executam programas semelhantes porque essa é a natureza do aprendizado de máquina - é preciso que os humanos classifiquem e testem algoritmos de aprendizado de máquina - é a única maneira de tornarem-se melhores e mais precisos ao longo do tempo. Dito isto, a Apple carrega talvez o maior ônus de ser o mais próximo e transparente possível sobre seu programa de classificação de assistentes, especialmente porque transformou a privacidade em uma ferramenta de marketing.
A Apple provavelmente sente o mesmo, caso contrário, eles não interromperiam temporariamente o programa de classificação da Siri sobre o artigo do Guardian. Não importa como você olha para ela, lançar uma atualização de software para iOS com controles de entrada / saída é o primeiro passo na direção certa, você não acha??
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