Após a última chamada de ganhos, foi dada uma atenção bastante renovada aos prodigiosos AirPods da Apple. Nele, obtivemos a confirmação do que os proprietários dos fones de ouvido sem fio provavelmente já sabiam e o que os analistas esperavam: os AirPods esmagam as pesquisas de satisfação do cliente e as vendas são, para citar Tim Cook, um grande sucesso. Como tal, certamente a sede da Cupertino deve se sentir animada com o sucessor do EarPods?
Em outras palavras, algo me diz o som e a visão de garrafas estourando e Eddy Cue balançando os braços ao som de Pharrell. Feliz terá que esperar - porque, para todo o seu sucesso, quase meio ano no seu ciclo de vida, os AirPods continuam sendo um problema. É preciso apenas uma métrica e quatro palavras para fazer o backup desse caso não tão estranho: navios em seis semanas.
Com licença, por que não há AirPods nas prateleiras?
No início de novembro do ano passado, eu entrei um pouco na tangente sobre a Apple cada vez mais colocando sua reputação impecável em risco. Naquela época, eles tinham acabado de anunciar que os AirPods estariam sujeitos a atrasos adicionais, desta vez por um período indeterminado, e a Internet não seria a Internet se a reação subsequente não tivesse sido imensa..
Eu adicionei uma voz a ele e, embora alguns tenham interpretado a escrita como um clique contra a Apple, não era para ser uma peça de sucesso. Também não é este (divulgação completa, sou um otário completo para os meus AirPods), mas não podemos deixar de lado o fato de que cinco meses após o lançamento, a situação lamentável de pedidos em atraso não mudou nem um pouco.
A Apple não é estranha para retardar lançamentos e, para melhor ou pior, chegamos a aceitar isso. Sempre que um novo iPhone é lançado, recebemos imediatamente nosso pedido e, em seguida, nos reunimos figurativamente sob a grande válvula de produto da Apple e esperamos que nosso pedido goteje em breve. De acordo com essa metáfora particularmente instável, eventualmente a Apple tem os meios de acionar a válvula e a pressão mais alta leva aos produtos encomendados a fecharem o tubo muito mais rapidamente. Os prazos de entrega diminuem de acordo.
Os AirPods, no entanto, são um pouco sem precedentes no histórico de suprimentos da Apple, porque o produto anteriormente atormentado por soluços de pré-lançamento ainda esporadicamente escorre pelo tubo. Os níveis de estoque parecem idênticos aos de dezembro de 2016, o que não é nada menos que impressionante para uma empresa que possui as economias de escala da Apple. E isso só pode prejudicar seus negócios neste momento.
Detecção de avarias
Considerando a gravidade da situação, a explicação 'demanda excedente significativamente da oferta' de Tim Cook não explica realmente para mim pessoalmente. Sabemos que, ao longo de 2016, a produção do AirPods enfrentou muitos problemas e contratempos e, à luz da mais lenta distribuição de produtos que me lembro, certamente não é exagero inferir que um elemento disso está impedindo a Apple até hoje..
Então, o que poderia ser? Seu palpite é tão bom quanto o meu, no entanto, é provável que a tecnologia com falha no atraso anterior (diferentemente de outros fones de ouvido bluetooth, os dois fones de ouvido AirPods recebam sinais bluetooth separados) ainda faça sua parte. Eles talvez não tenham conseguido corrigir o problema com as unidades já produzidas no final de 2016 e literalmente tiveram que começar do zero logo antes do lançamento? A tecnologia em torno do chip W1 é tão complexa que os AirPods são mais difíceis de fabricar em massa do que outros produtos no pipeline??
É seguro dizer que isso é pura conjectura. Dito isso, se houver mesmo uma verdade, não seria muito mais inteligente para a Apple ser transparente sobre os problemas, em vez de trotar o tropeço da 'alta demanda'?
Deve ser irritante para qualquer cliente em potencial que ainda aguarde o prazo de entrega cair, e a Apple, que possui um erro ou mostra um certo grau de humildade, pode aliviar as frustrações com os que estão em cima ao fazer a compra. Também é menos provável afastar os clientes da Apple, para os braços de outros vendedores competentes de fones de ouvido bluetooth - porque, para alguns, a declaração atual pode ser como Tim dizendo de imediato desculpe (não desculpe) somos tão populares.
Colocando na cama um mito popular da Apple?
Voltando à nossa metáfora de abertura, neste momento desafia toda a lógica argumentar que a Apple ainda está artificialmente estrangulando a pressão da bomba para aumentar a demanda. É uma concepção comum que temos sempre que a Apple lança um novo gadget, mas imaginar a enorme fatia de receita que a Apple perde atualmente devido à escassez de AirPods (em US $ 159, as margens de lucro devem estar salivando) deve refutar essa lenda urbana uma vez e para todos. Os críticos estão adorando o produto, as pessoas clamam por pôr as mãos neles, mas estão sendo rejeitadas em massa. O custo de oportunidade é enorme, a concorrência corroendo seus lucros. Nada disso pode ser do melhor interesse da Apple, nem com os AirPods nem com qualquer outro produto.
O ponto principal é que a Apple não apenas largou a bola aqui, mas a jogou algum tempo no início de 2016 e (mais fatalmente) não conseguiu recuperá-la desde então. Ironicamente, o produto em si é fantástico, mas o lançamento danificado e o ruído ao redor mancharam seriamente a marca AirPods e deram credibilidade à minha crítica em novembro. Então, aqui está a esperança de que a Apple aprenda sua lição com a charada do AirPods e trabalhe em sua mensagem para quando o próximo grande lançamento chegar, porque eu posso garantir que você acontecerá.
E ei, Apple, por favor, não atrapalhe o lançamento do iPhone 8!
Você conseguiu garantir um par de AirPods e quanto tempo teve que esperar por eles?
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